搭建云呼叫中心系统是一个复杂的项目，需要多个不同专业领域的人员和团队合作，才能确保项目顺利完成并达到预期的效果。以下是搭建云呼叫中心系统所需要的关键人员和团队：
项目经理（PM）： 项目经理负责整个项目的规划、执行和控制。他们负责与各个团队协调合作，确保项目按时交付，并与客户进行沟通和协调。
业务分析师（BA）： 业务分析师负责收集和分析业务需求，与客户沟通，确定系统的功能和特性。他们需要深入了解客户业务流程和需求，为开发团队提供清晰的需求文档和业务流程图。
系统架构师： 系统架构师负责设计系统的整体架构和技术方案，确保系统具有良好的可扩展性、稳定性和安全性。他们需要对云计算、网络架构、数据库等方面有深入的了解。
开发团队： 开发团队负责根据业务需求和系统设计方案开发呼叫中心系统的各个模块和功能。开发团队通常包括前端开发工程师、后端开发工程师、数据库管理员等不同岗位的人员。
测试团队： 测试团队负责对系统进行全面的功能测试、性能测试和安全测试，确保系统符合需求，并具有良好的稳定性和安全性。测试团队通常包括功能测试工程师、性能测试工程师、安全测试工程师等人员。
运维团队： 运维团队负责系统的部署、配置、监控和维护工作，确保系统能够稳定运行。运维团队通常包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员等人员。
培训和支持团队： 培训和支持团队负责为系统用户提供培训和技术支持，确保他们能够熟练操作系统并解决问题。培训和支持团队通常包括培训师、技术支持工程师等人员。
项目支持团队： 项目支持团队负责提供项目管理和行政支持，协助项目经理处理项目中的各种事务。项目支持团队通常包括项目助理、行政助理等人员。
综上所述，搭建云呼叫中心系统需要一个跨职能的团队合作，包括项目经理、业务分析师、系统架构师、开发团队、测试团队、运维团队、培训和支持团队以及项目支持团队等人员。每个团队成员都在自己的领域发挥着重要作用，共同努力确保项目的成功实施。
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