3044AM永利集团(CHN)有限公司-Official website

新闻资讯
News
行业新闻
解密客服工单系统：了解其实际作用
解密客服工单系统：了解其实际作用
工单系统是客户服务中不可缺少的环节，一些人不太理解客服工单是什么意思?简单来说，客服工单是对售前、售后等业务场景出现客户问题时进行解决，并能跟进处理。从而规范整体服务流程，提升协同工作效率。具体工单系
人工服务与智能服务的差异：效率、沟通、管理
人工服务与智能服务的差异：效率、沟通、管理
智能服务逐渐闯入大众视野，大部分企业用户对于智能客服接受度非常高。也有一部分用户不太了解人工服务与智能服务的区别，事实上，二者存在诸多差异。在这里将围绕完成效率、沟通上限、管理流程展开分析，帮助大家透
全渠道统一接入的在线客服系统介绍
全渠道统一接入的在线客服系统介绍
在线客服系统，支持将企业网站、企业微信、微信公众号、微信小程序、app、微博、钉钉、微博、等在线渠道统一接入客服平台进行有效管理，全渠道统一接入，用户可以随时连接到企业
人工客服与智能客服的差异：成本、资源、数据
人工客服与智能客服的差异：成本、资源、数据
现代化企业纷纷接入智能客服系统来取代人工客服，很多人并不清楚人工客服和智能客服的区别。二者的区别十分明显，对于有发展需要的企业来说，智能客服更加实用，在不同业务场景中都会发挥作用。
外呼呼叫中心系统费用是多少？
外呼呼叫中心系统费用是多少？
外呼呼叫中心系统的费用除了改善了企业的成本也改善了与客户之间的关系，像普通的电话销售除了防止封号外人工成本也是不低，除了日常的水电、房租外，还要支付给员工的工资以及各项福利另外还要加上人员的招聘和人员
适用于快递物流行业的呼叫中心系统方案
适用于快递物流行业的呼叫中心系统方案
随着互联网的发达，网购加剧了物流快递行业在市场上的需求扩大，物流公司在仓储管理、财务管理、运输管理和订单管理等方面都需要借助成熟的呼叫中心系统的帮助。呼叫系统平台具有良好开放性及强大的集成整合能力，可
金融保险行业的展业新方式：智能云呼叫中心
金融保险行业的展业新方式：智能云呼叫中心
金融、保险等行业的展业方式，除了线下业务拓展，多数仍要依靠电话营销，而目前，依靠人工拨打，或者建立传统的人工管理的呼叫中心，早已无法满足行业需求，金融、保险行业一直都是红海市场，但大风险大竞争也孕育着
智能客服攻克传统问题，发挥AI操作价值
智能客服攻克传统问题，发挥AI操作价值
智能客服机器人是AI人工智能在呼叫中心领域的具体应用，结合呼叫中心及强大的业务知识库系统，针对客服场景研发的一系列智能化客服功能，包括统一全渠道、人机协同、语音机器人、会话分析、赋能座席助手等，智能客
如何自己搭建呼叫中心系统？
如何自己搭建呼叫中心系统？
呼叫中心系统是企业提供客户服务和支持的重要工具，它可以增强客户满意度、提高效率并提供卓越的客户体验。虽然有许多现成的呼叫中心解决方案可供选择，但某些情况下，自己...
电话外呼系统呼叫中心系统可以居家办公吗
电话外呼系统呼叫中心系统可以居家办公吗
随着科技的不断进步，许多企业正在重新考虑传统的办公模式，尤其是在面对突发情况（如流行病爆发或自然灾害）时。电话外呼系统和呼叫中心系统通常依赖于集中式办公环境，但...
XML 地图